İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA KOŞULLARI

Ürün iade ve cayma işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkı

Tüketicinin istekleri, ölçüleri veya tercihlerine göre kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünler iade veya değişime konu edilemez.

Standart ürünlerde ise, ayıplı mal halleri dışında cayma hakkı kullanılmamaktadır.

Ayıplı Ürünler

Ürünün;

* Üretimden kaynaklanan hata içermesi veya

* Kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen, kullanıcı hatası olmaksızın malzemeden kaynaklı deformasyon göstermesi

durumları ayıplı ürün olarak değerlendirilir. Bu hallerde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Ayıplı olduğu iddia edilen ürünlerin, ayıbın öğrenilmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde satıcıya bildirilmesi gerekmektedir.

Kapsam Dışı Haller

Aşağıdaki durumlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez ve iade/değişime konu edilemez:

* Kullanım talimatlarına aykırı kullanım

* Parfüm, krem, deterjan, alkol, klor ve benzeri kimyasal maddelerle temas

* Su, deniz, havuz, ter ve nem kaynaklı oluşan deformasyonlar

* Darbe, sürtünme, düşme ve benzeri fiziksel etkiler

* Ürünün üçüncü kişiler tarafından onarılması veya müdahaleye uğraması

İnceleme Süreci

Ayıplı olduğu bildirilen ürünler, satıcıya ulaştıktan sonra teknik incelemeye tabi tutulur.
İnceleme sonucunda ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için, tüketicinin talebine göre iade, değişim veya bedel iadesi işlemleri gerçekleştirilir.